TinREAD! |

Orice reclamație este un cadou : Cum să recâștigăm loialitatea clienților când lucrurile nu merg bine

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Barlow, Janelle
Autor:	Møller, Claus
Traducător:	Lupașcu, Irina
Autorul introducerii etc.:	Hsieh, Toni
Responsabilitate:	Janelle Barlow, Claus Møller ; traducere de Irina Lupașu ; Pref.de Toni Hsieh
Editura:	Publica
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2010
ISBN:	978-973-1931-48-7
Descriere:	432 p.
Limba:	Română
Subiect:	Economie -- Ştiinţe economice
Subiect:	Marketing
Clasificare:	339.138

LDR:00518nam0 2200157 450 001 118523
009 338817
010 $a 978-973-1931-48-7 $d 41.65 lei
100 $a 20140901u amky0rumy5001 ba
101 0 $a rum
102 $a RO
200 1 $a Orice reclamație este un cadou $e Cum să recâștigăm loialitatea clienților când lucrurile nu merg bine $f Janelle Barlow, Claus Møller $g traducere de Irina Lupașu $g Pref.de Toni Hsieh
210 # # $a Bucureşti $d 2010 $c Publica $L s10140
215 $a 432 p.
606 $3 65388 $a Economie -- Ştiinţe economice
606 $2 BJBN $3 63762 $7 ba0yba0a $8 rumrum $a Marketing
675 $a 339.138
679 $d 33
700 $3 70360 $4 070 $a Barlow $b Janelle
701 $3 70361 $4 070 $a Møller $b Claus
702 $3 70362 $4 730 $a Lupașcu $b Irina
702 $3 70363 $4 080 $a Hsieh $b Toni
801 3 $a RO $b BJBN $g unimarc